Управляйте домом правильно: что нужно знать собственнику жилья
Редакция "Российской газеты", 2017. Вып. 20. 176 с.

4. Письма и обращения в органы власти

Особенности работы по рассмотрению обращений граждан регламентируются Законом об обращениях граждан.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, ОМСУ или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (ст. 12 Закона об обращениях граждан).
В письменном обращении в обязательном порядке указываются:
- наименование государственного органа или ОМСУ, либо Ф.И.О. соответствующего должностного лица, либо должность этого лица;
- свои Ф.И.О., контактный телефон;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Излагается суть предложения, заявления или жалобы. Ставится личная подпись и дата.
В подтверждение своих доводов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, ОМСУ или должностному лицу, решение или бездействие которых обжалуется (ч. 6 ст. 8 Закона об обращениях граждан). Если все же вашу жалобу на действия или бездействие должностного лица направили на рассмотрение именно этому должностному лицу - обратитесь в прокуратуру. Обращения жителей могут быть поданы:
1) в устном виде. В этом случае необходимо записаться на прием в соответствующую организацию к лицу, обладающему полномочиями для рассмотрения вашей проблемы;
2) письменном виде;
3) виде электронного обращения.
Обратите внимание: письменное обращение пишется в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у заявителя.
Если вы лично подаете обращение по адресу организации, на вашем экземпляре ставятся входящий номер, дата регистрации, штамп организации, Ф.И.О., должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ (соответственно, один экземпляр с отметкой о вручении обязательно остается у вас).
Если вы посылаете первый экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес. Сохраните второй экземпляр и уведомление о дате вручения.
Электронные документы могут направляться в виде электронного письма, заполнения формы на официальной интернет-странице какого-либо органа или организации.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме, предварительно уведомив об этом в электронном письме.
Электронный документ должен содержать реквизиты, позволяющие его идентифицировать.
Гражданин должен указать в обращении, поданном в виде электронного документа:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
После отправки указанного обращения по электронной почте по истечении трех дней необходимо позвонить по контактному телефону, указанному на сайте соответствующей организации, чтобы удостовериться в получении вашего обращения и узнать дату регистрации и регистрационный номер обращения.
Если вы считаете, что ответ вам дан не по существу вопроса (отписка), необходимо обратиться с жалобой на бездействие должностного лица:
1) к руководителю организации, в которую вы обращались;
2) в прокуратуру города, если вы обращались в ОМСУ или орган муниципального жилищного контроля, или области, если структура регионального уровня.
Если вас не устроили полученные ответы, обращайтесь в вышестоящие организации:
- в Генеральную прокуратуру РФ;
- к главному жилищному инспектору в Минстрой России.
Согласно ч. 1.1 ст. 165 ЖК РФ ОМСУ на основании обращения собственников, председателя совета МКД, органов управления ТСЖ, ЖК, общественных объединений, некоммерческих организаций - субъектов общественного контроля о невыполнении УО обязательств по договору управления в пятидневный срок проводит внеплановую проверку деятельности УО.
В случае если выявлено невыполнение условий договора управления, ОМСУ не позднее чем через 15 дней со дня обращения созывает ОСС для решения вопросов о расторжении договора с такой УО и о выборе новой УО или об изменении способа управления домом.
Таким образом, в ОМСУ следует обращаться, если:
- УО систематически не выполняет условия договора управления (не реагирует на обращения, не устраняет аварийные ситуации, поставляет некачественные КУ по причине ненадлежащего содержания ОИ и т.д.);
- собственники в вашем доме готовы сменить УО или способ управления МКД.
В соответствии с ч. 2 ст. 165 ЖК РФ ОМСУ, УО, ТСЖ, ЖК обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию:
- об установленных ценах (тарифах) на услуги (работы) по содержанию и ремонту ОИ в МКД и жилых помещений;
- о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами);
- об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг (выполняемых работ), о ценах (тарифах) на предоставляемые КУ и размерах оплаты этих услуг;
- об участии представителей ОМСУ в годовых и во внеочередных ОСС.
На основании ч. 3 ст. 165 ЖК РФ ОМСУ обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию:
- о муниципальных программах в жилищной сфере и в сфере коммунальных услуг;
- нормативных правовых актах ОМСУ, регулирующих отношения в данных сферах;
- состоянии расположенных на территориях муниципальных образований объектов коммунальной и инженерной инфраструктур;
- лицах, осуществляющих эксплуатацию указанных объектов;
- производственных программах и об инвестиционных программах РСО;
- соблюдении установленных параметров качества товаров и услуг РСО;
- состоянии расчетов лиц, осуществляющих управление МКД, с РСО.

Безымянная страница
Статьи и комментарии:
- Юридический справочник: долевая собственность
- Комментарий к ФЗ от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов
- О переводе земель или земельных участков из одной категории в другую
- Актуальные проблемы теории земельного права России: монография
- Жилищно-коммунальное хозяйство: 10 важных тем
- Строительство
- Самовольная постройка: исследование законодательства и практики Верховного Суда РФ: практическое пособие для судей
- Все об аренде: недвижимость, транспорт и другое имуществои
- Комментарий к Федеральному закону от 13 июля 2015 г. N 218-ФЗ О государственной регистрации недвижимости
- Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме
- Покупка квартиры в России: техника подбора, юридической проверки и проведения сделки: Монография"
- Недвижимое имущество: понятие и отдельные виды: Учебное пособие
- Индустрия гостеприимства в России
- Жилищный кодекс Российской Федерации. Постатейный комментарий. Путеводитель по судебной практике
- Комментарий к Федеральному закону от 3 июля 2016 г. N 237-ФЗ "О государственной кадастровой оценке"
- Собственник и социальный наниматель жилого помещения: сравнительный анализ гражданского и жилищно-правового статуса
- Как купить жилье: советы юриста
- Управляйте домом правильно: что нужно знать собственнику жилья
- Жилищные споры. Путеводитель по законодательству и судебной практике: Научно-практическое пособие
- Земельный участок и постройки: особенности владения, пользования и распоряжения
- Комментарий к новому закону "О государственном кадастре недвижимости".
- Недвижимое имущество: государственная регистрация и проблемы правового регулирования.
- Справочник собственника и арендатора.
- Постатейный научно-практический комментарий к Федеральному закону "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
- Аренда недвижимости: "ассорти" вопросов
- Правовой режим недвижимого имущества
- Имущественный налоговый вычет.
- Постатейный научно-практический комментарий к Федеральному закону "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
- Аренда недвижимости: "ассорти" вопросов
- Правовой режим недвижимого имущества
- Вы покупаете квартиру. Все вопросы: от проекта до оформления прав собственности (2009г.)
- Капитальный ремонт, реконструкция, переустройство и перепланировка объектов недвижимости: юридические аспекты

Политика конфиденциальности
Copyright 2008 - 2018 гг. Help-Realty.RU. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!